Podaci su novo zlato. Više nije dovoljno znati šta kupci žele u tom trenutku. Da bi bile spremne, kompanije moraju znati šta će kupci htjeti/ željeti sutra.
Pojam Big Data (veliki podaci) opisuje količine podataka koje su toliko velike, složene, brzo se kreću i ponekad samo loše strukturirane da se ne mogu obraditi klasičnim metodama obrade podataka zasnovanim na npr. SQL bazama podataka. Metode analize, koje ipak pronalaze korelacije iz ovih vrlo velikih nestrukturiranih količina podataka i obično ih prikazuju grafički, sažete su pod pojmom analitika velikih podataka ili prediktivna analitika.
Analizom stotina miliona dokumenata, slika i video zapisa, informacija društvenih medija, personalizovanih korisničkih podataka, tehničkih senzorskih podataka, zdravstvenih podataka, itd., mogu se prepoznati i procijeniti veze koje su ranije bile nepoznate. Na taj način stječete nova naučna ili tehnička znanja, stječete uvid u novonastale društvene trendove, bolje razumijete kupce i tržišta ili možete dizajnirati bolje modele turističke marketinške promocije.